Webshopvoorwaarden
Artikel 1. Ondernemingsgegevens
Deze algemene voorwaarden (hierna de ‘Voorwaarden’) gaan uit van:
Anja Vangaver
Handelstak Furriko
Vestigingsadres te Hospitaalkouter 14
8501 Kortrijk (Heule)
Ondernemingsnummer 0838.934.885
Btw-nummer BE0838.934.885
Website www.furriko.be
E-mailadres anja@furriko.be
(verder genaamd ‘Furriko’)
Bankgegevens: BE83 3771 4128 8015
Telefoonnummer: +32 476 522 659
Artikel 2. Toepassingsgebied
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen door Furriko aan een klant (hierna de ‘Klant’) via de webshop van de Website.
Onderhavige Voorwaarden kunnen een onderscheid maken naargelang de soort Klant. Indien u interesse heeft in professionele doorverkoop, gelieve vooreerst apart contact op te nemen. Wanneer u dit niet doet, gaat u ermee akkoord dat u de producten niet koopt met als doel het verder doorverkopen van de producten. Wanneer de Klant zich niet kenbaar maakt als vertegenwoordiger van een onderneming, geldt dat de Klant als particulier gaat bestellen.
Furriko zal deze Voorwaarden steeds kenbaar maken en vragen deze te aanvaarden. Het is aan de Klant om deze zorgvuldig door te nemen alvorens deze te aanvaarden teneinde latere discussies te vermijden. Deze Voorwaarden zullen ook bij de orderbevestiging worden gevoegd in een formaat dat kan worden opgeslagen of afgedrukt.
De eventuele leveranciersvoorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij dit anders schriftelijk zou overeengekomen worden tussen Furriko en de Klant.
Van één of meer bepalingen in deze Voorwaarden of andere voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen tussen Furriko en de Klant. De overige bepalingen van deze Voorwaarden dan wel de andere voorwaarden blijven in dat geval onverkort van kracht.
Furriko behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden, dan wel andere voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen en/of aan te vullen voor toekomstige bestellingen. Het is aldus aangewezen deze Voorwaarden en de eventuele andere voorwaarden bij iedere nieuwe bestelling goed door te nemen.
Deze Voorwaarden werden voor het laatst gewijzigd op 30 maart 2026 (versie 2026-1).
Daar waar de Website doorstuurt naar een andere website, al dan niet via plug-ins, zijn alle voorwaarden, policies en richtlijnen van deze andere websites van toepassing. Furriko kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de informatie en activiteiten van deze derden.
Artikel 3. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
Aanbiedingen
Het aanbod van Furriko staat beschreven op de Website.
Normale bestelproces via de Website:
De Klant kan vrij navigeren op de verschillende pagina's van de Website zonder zich daarom te verbinden tot een bestelling.
Indien de Klant een bestelling wenst te plaatsen, dan kan de klant dit doen door op een bestelknop te klikken. Er verschijnt dan een samenvatting van zijn bestelling op het scherm. De Klant moet zich dan identificeren, hetzij door zijn voornaam, naam, e-mailadres en adres. Bedrijfsadres en andere opmerkingen zijn optioneel. Na kennis te hebben genomen van de status van zijn bestelling en eens alle gevraagde informatie door de Klant ingevuld werd, moet hij zijn gewenste betaalwijze selecteren. De Klant moet daarna op "Nu betalen" klikken om zijn bestelling definitief te bevestigen. De Klant kan tijdens het bestelproces de ingevulde gegevens wijzigen en corrigeren, alvorens de bestelling definitief te valideren.
Totstandkoming van de overeenkomst
Iedere bestelling is bindend. De overeenkomst tussen de Klant en Furriko wordt gesloten op het moment dat Furriko de goede ontvangst van de bestelling bevestigt (al dan niet door middel van een automatische bevestigingse-mail). Deze bevestiging zult u doorgaans binnen de 24u ontvangen. Mocht dit niet het geval zijn, gelieve Furriko te contacteren.
Eventuele aanvullingen of andere wijzigingen van de bestelling zijn eveneens pas geldig na schriftelijke bevestiging hiervan door Furriko.
Bijzondere voorwaarden of weigeringen
Furriko kan beslissen de geldigheid van de overeenkomst te onderwerpen aan bijzondere voorwaarden of te weigeren in geval van bijzondere situaties. Zo kan Furriko een bestelling die onvolledig of onjuist is, opschorten of annuleren of een bestelling opschorten of annuleren wanneer vorige bestellingen niet of onvolledig betaald werden.
Artikel 4. Verkoop van producten
Beschrijving
Furriko streeft ernaar de producten met een zo duidelijk mogelijke beschrijving aan te bieden.
Furriko streeft er tevens naar om de informatie op de Website volledig, juist en up to date te houden. Alle beschrijvingen van producten of productprijzen kunnen op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, door Furriko worden gewijzigd.
Enkel de gedurende de eigenlijke bestelprocedure bevestigde kenmerken en gegevens zijn verbindend. Furriko kan op elk moment bestellingen annuleren als de productinformatie of productprijs op het moment van de bestelling kennelijk onjuist was.
Heeft de Klant twijfels of specifieke vragen omtrent de aangeboden informatie, gelieve Furriko alsdan te contacteren via de communicatiemiddelen hierboven vermeld in het artikel 1.
Beschikbaarheid
De verkoop kan enkel doorgaan zolang de voorraad strekt en de voorraad kan te allen tijde worden aangepast door Furriko. Furriko kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de schade die zou voortvloeien uit het uiteindelijk niet meer beschikbaar zijn van een product. De Klant zal hiervan uiteraard wel op de hoogte gebracht worden. Furriko behoudt zich tevens het recht voor om op elk moment de verkoop van een product stop te zetten.
Eigendomsvoorbehoud
De producten blijven eigendom van Furriko tot volledige betaling van de producten.
Betaalbaarheid
Furriko zal geen producten versturen alvorens betaling integraal ontvangen is.
Annulatie
Onverminderd de hieronder vermelde regeling in verband met het herroepingsrecht, kan een bestelling niet worden geannuleerd door de Klant.
Artikel 5. Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO en worden op de Website zowel excl. als incl. btw vermeld.
Verzendkosten of andere kosten worden apart vermeld alvorens u finaal de bestelling bevestigt. Wij verwijzen dienaangaande graag ook naar ons Verzendbeleid.
Speciale kortingen zijn enkel geldig voor de specifiek aangetoonde producten, periodes en voor zover de producten beschikbaar zijn en kunnen afhangen van specifieke voorwaarden.
De prijs verwijst enkel naar het product zoals beschreven en bevat geenszins bijhorende items.
Furriko kan de prijzen te allen tijde aanpassen, maar de prijs die op de bestelling van de Klant van toepassing is, is deze vermeld bij bestelling.
Artikel 6. Betaling
Betalingen kunnen via de webshop van de Website gebeuren door middel van:
· Bancontact
· Mastercard
· Visa
· PayPal
· Google pay
· Shop
In het geval de uitgever van de kaart weigert om in te stemmen met de betaling, kan Furriko niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen of annulering van de bestelling. De betalingsgegevens zullen enkel gebruikt worden om de betalingstransacties door te laten gaan.
Artikel 7. Levering van fysieke producten
Alle producten worden geleverd op het bij de bestelling opgegeven leveringsadres, in een postpunt of kunnen opgehaald worden op het vestigingsadres van Furriko. Er kan geleverd worden in de landen zoals aangegeven in het Verzendbeleid.
Bestellingen worden verstuurd met bpost of een andere koerierdienst. De Klant mag de levering doorgaans binnen 1 week verwachten. Furriko zal u berichten mocht dit niet het geval zijn. Voor Klanten-consumenten:Tenzij anders vermeld of uitdrukkelijk anders overeengekomen, zal Furriko het product in ieder geval binnen de dertig (30) dagen na de totstandkoming van de overeenkomst leveren. Mocht dit alsnog niet mogelijk zijn, dan zal Furriko de Klant daarvan uitdrukkelijk op de hoogte brengen en vragen om een redelijke levertijd af te spreken. Indien Furriko niet kan leveren binnen deze redelijke levertijd, kan de Klant annuleren en Furriko zal de betaalde bedragen terugbetalen binnen veertien (14) kalenderdagen. Er kan alsdan geen enkele andere compensatie gevraagd worden.
Gelieve ervoor te zorgen dat het postpakket op het opgegeven adres kan geleverd (en desgevallend afgetekend) worden. Levering is gebeurd van zodra de levering een eerste keer is gebeurd. Furriko is niet aansprakelijk voor mislukte leveringen wanneer dit aan de Klant te wijten is, bijvoorbeeld de Klant heeft een onjuist of verouderd adres opgegeven of niemand is aanwezig op het door de Klant opgegeven adres. Voor een nieuwe levering kunnen bijkomende kosten gerekend worden.
Omwille van veiligheidsredenen is het mogelijk dat de koerier uw identiteitsgegevens of deze van de persoon aan wie geleverd dient te worden, gaat opvragen.
Het risico van verlies of schade naar de Klant-consument gaat over op het moment dat hij de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Voor Klanten-niet consumenten gaat het risico over van zodra het product de gebouwen van Furriko heeft verlaten.
Artikel 8. Herroepingsrecht
Wanneer de overeenkomst tussen Furriko en de Klant een overeenkomst op afstand met een consument betreft, zijnde een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand of buiten de verkoopsruimte wordt afgesloten, heeft de Klant-consument het recht om de bestelling zonder boete of zonder opgave van redenen (hoewel Furriko steeds feedback dienaangaande apprecieert) te herroepen.
De Klant beschikt alsdan over een termijn van veertien (14) dagen om de overeenkomst te herroepen. Deze termijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop:
- de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit neemt; of
- indien de Klant in dezelfde bestelling meerdere producten heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit neemt; of
- indien de levering van een goed bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen, de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit neemt.
Vóór het verstrijken van de herroepingstermijn stelt de Klant Furriko ondubbelzinnig en schriftelijk op de hoogte van zijn of haar beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Daartoe kan de Klant-consument gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, opgenomen als bijlage 1 bij deze Voorwaarden of een andere ondubbelzinnige verklaring afleveren op het adres van Furriko of via e-mail aan anja@furriko.be waarin hij verklaart de overeenkomst te herroepen.
Onverwijld en in elk geval binnen veertien (14) dagen na de dag waarop de Klant zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Furriko heeft meegedeeld, zendt de Klant de producten terug. De Klant dient de kosten van terugzending te dragen.
Furriko zal de Klant op de hoogte brengen van een weigering dan wel aanvaarding van de herroeping en bij een aanvaarding vergoedt Furriko alle van de Klant ontvangen betalingen, inclusief, desgevallend, de leveringskosten.
De terugbetaling gebeurt binnen veertien (14) dagen na de dag waarop Furriko het bericht tot herroeping ontvangt, op voorwaarde dat Furriko dan ook de producten ontvangen heeft.
Het gekochte product mag alleen in de originele staat worden geretourneerd. Het principe is dat de Klant het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij of zij dat in een fysieke winkel zou mogen doen. De Klant is aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van het behandelen van de producten dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen. Als het product dus niet meer verkoopbaar is door bijvoorbeeld bevuiling of beschadiging, zal aan de Klant de prijs van het product worden aangerekend.
Furriko mag wachten met de terugbetaling totdat zij alle producten heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de producten heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
1° de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde producten, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
2° de levering van producten die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;
2° de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
Furriko verwijst dienaangaande ook naar het Retourbeleid.
Artikel 9. Klachten en Garantie
Furriko doet haar best om een kwaliteitscheck te doen alvorens afhaling of verzending van producten, alsook om desgevallend te voorzien in de gepaste verpakking. Toch kunt u mogelijks klachten hebben over de geleverde producten. Na ontvangst van de bestelling van producten dient de Klant of de persoon aan wie geleverd diende te worden, de geleverde producten onmiddellijk te inspecteren en daarbij gebleken gebreken onmiddellijk en in ieder geval binnen de zeven (7) kalenderdagen schriftelijk melden via e-mail of via een aangetekend schrijven.
Voor Klanten-consumenten geldt verder een wettelijke garantie voor elk gebrek dat bestaat bij de levering van de roerende lichamelijke zaken en dat zich manifesteert binnen een termijn van twee (2) jaar te rekenen vanaf de levering.
De kosten gemaakt om goederen terug te zenden, zullen in principe door de Klant gedragen worden tenzij de klacht gegrond blijkt te zijn. Er kan evenwel niet verlang worden om alle kosten terug te betalen wanneer de Klant niet voor de goedkoopste aangeboden standaardlevering heeft gekozen. Wij raden u aan om de originele verpakking te behouden, alsook bewijs van aankoop en betaling.
Klachten worden in principe binnen de veertien (14) kalenderdagen beantwoord. Het indienen van een klacht heeft evenwel geen invloed op de betalingsverplichtingen van de Klant.
In geval van een gegronde klacht, heeft Furriko in principe het recht om de producten te vervangen.
Artikel 10. Bescherming van persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de Klant zullen verwerkt worden overeenkomstig de Privacy Policy, die via de homepage van de Website en deze link kan worden geconsulteerd. De Privacy Policy kan ook op eerste verzoek bekomen worden.
De Klant-onderneming geeft aan Furriko de toestemming om diens handelstekens, zoals naam en logo, te gebruiken in het kader van promotionele activiteiten. De Klant-onderneming kan hier te allen tijde schriftelijk protest tegen uitbrengen, waarop de vermelding onmiddellijk en definitief wordt verwijderd.
Artikel 11. Gebruik van cookies
De Website maakt gebruik van cookies. Wij verwijzen hiervoor naar de Cookie Policy, die via de homepage van de Website en deze link kan worden geconsulteerd.
Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten
De Klant erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de producten en van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten, op eender welke drager, aan Furriko, dan wel haar toeleveranciers of andere rechthebbenden, toebehoren.
Onder intellectuele eigendomsrechten worden verstaan bv. auteursrechten op afbeeldingen, teksten, foto’s, logo’s, tekeningen, dan wel andere intellectuele eigendomsrechten zoals geregistreerde merken, patenten. Geenzins worden er intellectuele eigendomsrechten overgedragen aan de Klant.
Artikel 13. Bewijs
De Klant aanvaardt uitdrukkelijk dat de overeenkomst elektronisch kan worden afgesloten. De Klant aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Artikel 14. Ondeelbaarheid
De eventuele nietigheid van een of meerdere van de bepalingen van deze Voorwaarden doet geen afbreuk aan de toepasselijkheid van alle andere clausules. In geval van nietigheid van een of meerdere bepalingen of delen ervan, zullen de Klant en Furriko, in de mate van het mogelijke volgens hun overtuiging, onderhandelen om de nietige bepaling(en) te vervangen door (een) equivalente bepaling(en) die beantwoord(t)(en) aan de algemene geest van de afgesloten voorwaarden.
Artikel 15. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Furriko is in principe beperkt tot het aankoopbedrag van het gebrekkige product.
De producten die Furriko aanbiedt, zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik door honden onder toezicht van de eigenaar.
Hoewel de producten zorgvuldig zijn geselecteerd en Furriko streeft naar correcte en volledige productinformatie (met eventuele gebruiksinstructies (van de fabrikant)), kan niet gegarandeerd worden dat elk product geschikt is voor elk dier.
Honden verschillen sterk in gedrag, kracht, kauwintensiteit, gevoeligheden en gezondheidsstatus (bv. allergenen), maar ook omgeving kan een rol spelen. U blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het beoordelen of een product geschikt is voor uw hond en uw situatie.
Furriko kan evenmin aansprakelijk gesteld worden voor incidenten zoals inslikken van losse onderdelen indien het product na gebruik door uw hond niet meer geschikt was. Controleer speelgoed regelmatig op scheuren, losse onderdelen of beschadiging en neem het product zo nodig weg. Furriko geeft geen garantie dat de producten onverwoestbaar, bijtbestendig of geschikt zijn voor intensieve kauwers, tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.
De producten vervangen geen professioneel dierenartsadvies. Raadpleeg bij twijfel of gezondheidsproblemen altijd een dierenarts.
Behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepaling, zal Furriko in geen geval verplicht worden tot het vergoeden van onrechtstreekse of gevolgschade zoals maar niet beperkt tot schade aan derden.
Voor wat betreft Klanten-ondernemingen: Furriko sluit haar aansprakelijkheid geenszins uit voor een fout gepleegd of nalatigheid met bedrieglijk opzet of met het oogmerk om te schaden of wanneer dwingende wettelijke bepalingen of rechtspraak een dergelijke uitsluiting of beperking zou verbieden.
Voor wat betreft Klanten-consumenten: Furriko sluit haar aansprakelijkheid voor haar opzet, grove schuld of die van haar aangestelden of lasthebber niet uit, noch, behouders overmacht, voor het niet uitvoeren van een verbintenis die één van de voornaamste prestaties van de overeenkomst vormde, dan wel de fout een lichamelijk letsel of de dood tot gevolg heeft of wanneer dwingende wettelijke bepalingen of rechtspraak een dergelijke uitsluiting of beperking zou verbieden.
De Klant gaat ermee akkoord dat Furriko in geval van samenloop enkel contractueel kan worden aangesproken, behalve in geval van vorderingen voor schade als gevolg van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit of opzettelijke fout, dan wel andere wettelijke uitzonderingen van dwingend recht of openbare orde.
Ook de hulppersonen van Furriko kunnen niet rechtstreeks buitencontractueel aansprakelijk worden gesteld, tenzij in geval van vorderingen voor schade als gevolg van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit of opzettelijke fout, dan wel andere wettelijke uitzonderingen van dwingend recht of openbare orde. Dit alles in ieder geval zonder afbreuk te doen aan de bepalingen omtrent bestuurdersaansprakelijkheid en de wettelijke beperking van aansprakelijkheid van werknemers.
Dit alles ook onverminderd de regeling ivm productaansprakelijkheid.
Onverminderd dwingende wettelijke bepalingen of bepalingen van openbare orde, vervalt elke aanspraak ten aanzien van Furriko in elk geval indien de vordering in rechte niet is ingesteld binnen de drie (3) jaar nadat de omstandigheid die aanleiding geeft of kan geven tot aansprakelijkheid ontdekt wordt, of redelijkerwijs kon ontdekt worden.
Artikel 16. Overmacht
Noch de Klant, noch Furriko kan aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen of gebreken in de uitvoering indien dit te wijten is aan overmachtssituaties buiten hun wil of controle. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: elektronische panne, natuurelementen, files en ongevallen op Europese wegen, storingen in het (telecommunicatie-)netwerk of -verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van de Website, brand, oorlog, vertragingen door leveranciers, overheidsregulering aangaande besmettelijke ziekten/epidemieën. Overmacht geeft partijen daarenboven het recht de herziening of de opschorting, en in geval van blijvende overmacht van meer dan drie (3) maanden, de ontbinding van de overeenkomst, te vragen en dit op eerste schriftelijk verzoek.
Artikel 17. Vertalingen
De Nederlandstalige tekst van deze Voorwaarden van Furriko primeert op eventuele vertalingen.
Artikel 18. Overdraagbaarheid
De Klant kan zijn overeenkomst of een deel ervan niet overdragen aan een derde partij zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Furriko of wanneer anders aangegeven door Furriko zelf.
Artikel 19. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle aanbiedingen en overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing, ook wanneer de Klant zijn domicilie of vestiging of zetel in het buitenland heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit overeenkomsten of aanbiedingen die met Furriko gesloten zijn, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken en hoven van het arrondissement waar Furriko haar vestigingsadres heeft, die exclusief bevoegd zijn, tenzij dwingende wetgeving dit zou verbieden.
Artikel 20. Contactopname
Indien de Klant vragen, opmerkingen of klachten met betrekking tot deze Voorwaarden of andere voorwaarden van Furriko heeft, kan de Klant Furriko steeds bereiken via de contactgegevens vermeld in het artikel 1 van deze Voorwaarden.
Furriko zal de Klant zo spoedig mogelijk antwoorden.
BIJLAGE 1 MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
— Aan:
Anja Vangaver
Vestigingsadres te Hospitaalkouter 14
8501 Kortrijk (Heule)
Ondernemingsnummer 0838.934.885
Btw-nummer BE0838.934.885
Website www.furriko.be
E-mailadres anja@furriko.be
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
— Besteld op (*)/Ontvangen op:
— Naam /Namen consument(en):
— Adres consument(en):
— Datum:
— Handtekening van consument(en):
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.